Asistente de operaciones de campo solar y especialista en control de calidad

TRABAJA PARA LA EMPRESA SOLAR MÁS AVANZADA Y DE REPUTACIÓN DEL ESTADO DE NUEVA YORK

La misión de EmPower Solar es alimentar todo con energía limpia y renovable. Desde 2003, la compañía ha ayudado a miles de propietarios y empresas de Nueva York a ahorrar dinero y reducir emisiones mediante la instalación de más de 50 megavatios de energía solar distribuida. EmPower Solar es la opción preferida de los clientes que buscan alimentar sus vidas con energía limpia y cumple su promesa de electrificación total del hogar al ofrecer soluciones solares, de almacenamiento de baterías y de carga de vehículos eléctricos respaldadas por un servicio al cliente de primer nivel. 

La cultura impulsada por un propósito de EmPower, junto con nuestra profunda experiencia y capacidades, posicionan a nuestros empleados para tener éxito profesional y prosperar personalmente.

EmPower Solar busca una persona con experiencia, afable, motivada y organizada para desempeñar funciones como asociado de servicio al cliente para respaldar y hacer crecer la empresa.

RESUMEN DE POSICIÓN

El puesto de asistente de operaciones de campo solar y especialista en control de calidad implica gestionar y supervisar los aspectos operativos de los sistemas solares y de baterías, garantizar el control de calidad y brindar asistencia al cliente. Las responsabilidades clave incluyen la creación y preparación de perfiles de clientes para la integración en el portal de datos, la realización de auditorías fotográficas e inspecciones de control de calidad en sistemas solares y de baterías, y el mapeo y la gestión de los diseños de los sistemas en los portales de datos. Además, el puesto incluye la activación remota de los sistemas en espera de inspecciones exitosas y aprobaciones de la empresa de servicios públicos, la realización de recorridos a los clientes después de la puesta en servicio y la explicación de las opciones de operación del sistema.

El puesto también respalda al equipo de operaciones de campo con la gestión de cronogramas, ayuda a los técnicos solares y gerentes de equipo con tareas adicionales y proyectos especiales, y responde a las empresas de monitoreo (por ejemplo, Tesla, EnPhase) para solucionar problemas. El candidato ideal demostrará sólidas habilidades organizativas, atención a los detalles y la capacidad de trabajar en colaboración en un entorno de ritmo rápido.

RESULTADOS OBJETIVOS 

• Rendimiento y cumplimiento del sistema optimizados: Asegúrese de que todos los sistemas solares y de baterías funcionen de manera eficiente y cumplan con los estándares de la industria mediante inspecciones de control de calidad exhaustivas, auditorías fotográficas y gestión del portal de datos.
• Operaciones optimizadas y experiencia del cliente: Mejore las operaciones generales de campo mediante la gestión eficiente de los cronogramas, el apoyo a la dirección de campo y la coordinación con las empresas de supervisión para la resolución de problemas. Además, garantice una experiencia del cliente fluida e informada realizando con éxito recorridos de los clientes, explicando las operaciones del sistema y brindando asistencia oportuna después de la puesta en servicio.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES

Tareas generales

• Portal de datos de energía solar y baterías Creación de perfiles de clientes, preparación para la puesta en servicio
• Realizar auditorías fotográficas e inspecciones de control de calidad en sistemas solares y de baterías.
• Mapeo y gestión del diseño del sistema del portal de datos
• Energización del sistema remoto pendiente de inspecciones satisfactorias y aprobación de la empresa de servicios públicos
• Realizar un “recorrido virtual del cliente” remoto después de la puesta en servicio, si es necesario, y explicar las opciones de funcionamiento del sistema.
• Ayudar al equipo de operaciones de campo con la gestión del cronograma.
• Asistir y tomar notas diligentes de todos los seminarios web y lanzamientos de capacitación para el sistema que instalamos y reparamos.
• Ayudar a los técnicos solares y a los jefes de equipo con tareas adicionales y proyectos especiales según sea necesario.
• Responder a las empresas de monitoreo (por ejemplo, Tesla, EnPhase, etc.) para solucionar problemas.

CALIFICACIONES/HABILIDADES REQUERIDAS

• Nivel excepcionalmente alto de atención al detalle; extremadamente bien organizado
• Altamente responsable y profesional.
• Habilidades de comunicación excepcionales, tanto verbales como escritas; una personalidad atractiva en persona y por teléfono
• Alto respeto por el proceso y el procedimiento; capaz de salir de su zona de confort para adoptar nuevos procesos
• Un jugador de equipo; Altamente comprometido con el éxito general del equipo.

CALIFICACIONES PREFERIDAS

El candidato ideal también debería:

• Tener experiencia laboral relevante en operaciones del campo solar. 
• Tener conocimientos básicos de energía solar, energías renovables, sostenibilidad, etc.
• Tener experiencia trabajando en un entorno empresarial.
• Ser capaz de trabajar en equipo y operar de forma independiente con confianza. 
• Sea amigable, afable, profesional, amigable y proactivo. 
• Tener fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Tener experiencia con Salesforce o software CRM similar.
• Siéntase cómodo realizando múltiples tareas y administrando el tiempo de manera efectiva.
• Tener pasión por la categoría de energías renovables limpias. 

HORAS, COMPENSACIÓN + BENEFICIOS

Este es un puesto preferido de tiempo completo. Este puesto permite un horario flexible, siendo el teletrabajo una opción. Hora de inicio muy preferida a las 9:00 a.m. La jornada típica es de 8 horas con un descanso para almorzar. 

El empleado deberá trabajar por horas y recibir una compensación anual acorde a su experiencia. El salario inicial para este puesto será $24 – $26,50 por hora. La compensación aumentará con el tiempo de servicio y un desempeño sólido. Además, el empleado puede ser elegible para recibir bonificaciones estructuradas basadas en el desempeño después de completar exitosamente el período de empleo inicial. 

 

LO QUE OFRECEMOS

• Pago competitivo
• 2,5 semanas de vacaciones más feriados pagados
• Plan 401k con compensación de hasta 4% de compensación bruta
• Excelentes compañeros de trabajo y cultura empresarial.
• Actividades en equipo fuera del sitio; ¡voleibol, yoga, juegos de pelota y otras celebraciones!
• Seguro médico, dental y de visión.
• Oportunidades de desarrollo profesional (formación, conferencias, etc.)

 

SOLICITUD

Los interesados deberán completar un Solicitud de empleo encontrada aquí. 

EmPower Solar es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la diversidad en el lugar de trabajo. Información adicional está disponible en www.empower-solar.com.